นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทนำ

โรงแรมและเรสซิเดนซ์จากเครือชาเทรียม (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท” หรือ “ทางเรา” หรือ “เรา” หรือ “ของเรา”) เคารพต่อความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจของเราเป็นสำคัญ จึงมุ่งมั่นปฏิบัติต่อข้อมูลประมวลผลส่วนบุคคล (ข้อมูลส่วนบุคคล) ที่ท่านให้ไว้อย่างเป็นความลับ เราตระหนักและเข้าใจถึงความกังวลของท่าน ทั้งยังทราบดีว่า ท่านกังวลเรื่องการเก็บรวบรวม ใช้งาน และจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ ดังนั้น เราจึงมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งและขอขอบคุณที่ท่านไว้วางใจ เราจะดำเนินงานด้วยความระมัดระวังและรอบคอบ เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเสมอ

การใช้นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (“นโยบาย”) ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมตลอดจนพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจอื่น ๆ เพื่อการจัดการข้อมูลดิบ ตลอดจนข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลไม่ว่าในรูปแบบใด ๆ ทั้งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษร

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมหรืออาจเก็บรวบรวมต่อไปจากทางโรงแรม แบ่งออกเป็นวัตถุประสงค์อันเนื่องมาจากภาระผูกพันและวัตถุประสงค์โดยสมัครใจ ในกรณีที่เป็นวัตถุประสงค์อันเนื่องมาจากภาระผูกพัน ท่านจำเป็นต้องให้ข้อมูลแก่บริษัท หากต้องการให้เราดำเนินงานให้บริการตามที่ท่านร้องขอ ในกรณีที่เป็นวัตถุประสงค์โดยสมัครใจ บริษัทจำเป็นต้องได้รับความยินยอมให้ใช้ข้อมูลจากท่าน หากท่านไม่ประสงค์ให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์นั้น ท่านสามารถแจ้งแก่ทางบริษัทได้ เราจะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว

วัตถุประสงค์อันเนื่องมาจากภาระผูกพัน ซึ่งจำเป็นต้องให้ข้อมูลแก่บริษัท ได้แก่

1. การจัดการและติดตามผลการดำเนินงานต่อข้อซักถามและประเด็นต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง;
2. การระบุตัวตนผู้ชนะรางวัลหรือลูกค้า ในกรณีที่ได้รับรางวัลหรือของขวัญจากทางบริษัท;
3. การปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูล ภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมายที่มีผลผูกพันกับทางบริษัท;
4. เพื่อดำเนินการตามคำร้องขอหรือข้อซักถามของท่าน;
5. เพื่อดำเนินการและทำธุรกรรมตามที่ท่านร้องขอให้แล้วเสร็จ;
6. การออกแบบงานบริการใหม่หรือการปรับปรุงงานบริการที่มีอยู่ เพื่อรองรับการใช้งานของแขกผู้เข้าพัก;
7. เพื่อการติดต่อสื่อสารและส่งข้อมูลส่วนที่เกี่ยวข้องกับการดูแลท่าน ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีใด ๆ ซึ่งท่านอาจมีกับเรา ตลอดจนข้อมูลการเปลี่ยนแปลงคำแถลงนโยบายความเป็นส่วนตัวในอนาคต
8. เพื่อดูแลและบังคับดำเนินการตามกฎหมายการแข่งขันทางการค้าอย่างเป็นธรรม โปรโมชั่น และเกมต่าง ๆ ที่เรานำเสนอ และ/หรือ ข้อกำหนดการติดต่อทางการค้าของเรา;
9. เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการจัดการภายในของเรา;
10. เพื่อความมั่นใจในความคุ้มค่าของท่านอย่างต่อเนื่อง;
11. เพื่อระบุยอดเงินที่ท่านค้างชำระหรือมีภาระผูกพัน;
12. เพื่อบังคับดำเนินการตามภาระผูกพันของท่าน โดยหมายรวมแต่ไม่จำกัดเพียง การรวบรวมเงินคงค้างจากท่านและผู้ดูแล;

ส่วนวัตถุประสงค์โดยสมัครใจ ขอบเขตการใช้ข้อมูลขึ้นอยู่กับความยินยอมให้ใช้ข้อมูลจากท่าน:

1. การส่งข้อมูลทางการตลาดโดยตรงแก่ท่าน รวมถึงข้อมูลส่งเสริมการขาย และ/หรือ เนื้อหา และ/หรือ ข้อเสนอชั้นเลิศต่าง ๆ ตลอดจนข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการของโรงแรม
2. ส่งข้อมูลวัตถุประสงค์ทางการตลาดในอนาคตของเรา และ/หรือ ข้อมูลส่งเสริมการขายร่วมกับ บริษัทย่อย บริษัทโฮลดิ้ง บริษัทร่วม บริษัทในเครือ ตลอดจนข้อเสนอร่วมกับผลิตภัณฑ์/บริการต่าง ๆ นำเสนอโดย บริษัทในเครือหรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา รวมทั้ง
3. ดำเนินการสำรวจความต้องการของลูกค้าและงานบริการต่าง ๆ

การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

นิยามของคำว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล" สำหรับนโยบายนี้ หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ ท่านสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้โดยไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลประมวลผลใด ๆ ในกรณีที่จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่าน เพื่อดำเนินงานบริการบางอย่าง เราอาจขอให้ท่านจัดเตรียมข้อมูลอันเนื่องมาจากภาระผูกพัน ที่เราจำเป็นต้องใช้นั้นต่อไป ข้อมูลส่วนบุคคลอาจได้รับการเก็บรวบรวม โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของ: (i) การจองหรือการร้องขอข้อมูลตลอดจนบริการต่าง ๆ, (ii) การรองรับความต้องการส่วนบุคคลของท่าน, (iii) การซื้อผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ จากเรา, (iv) การลงทะเบียนสมัครสมาชิกตามโครงงการของเรา, (v) การส่งใบสมัครงาน และ (vi) การอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร ทางเราอาจร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการยืนยันตัวตน ทั้งนี้เป็นไปเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของท่าน และปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยของกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ต่อไป

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ ที่เราเก็บรวบรวม ได้แก่:

• รายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลหนังสือเดินทางและวีซ่า บัตรประจำตัวประชาชน
• ข้อมูลการเข้าพักต่าง ๆ หมายถึง โรงแรมหรือเรสซิเดนซ์ที่ท่านพัก, วันที่เช็คอินและเช็คเอ้าท์, สินค้าและบริการต่าง ๆ ที่ซื้อ, คำขอพิเศษอื่น ๆ, ข้อสังเกตเกี่ยวกับบริการที่ต้องการ, หมายเลขโทรศัพท์และโทรสารที่ใช้ รวมทั้งข้อความโทรศัพท์ที่ได้รับ;
• รายละเอียดข้อมูลบัตรเครดิตของท่าน, ข้อมูลการเป็นสมาชิก, รายละเอียดต่าง ๆ ในบัญชี รายละเอียดโปรไฟล์หรือรหัสผ่าน ตลอดจนการสะสมไมล์สายการบินหรือพันธมิตรการเดินทาง;
• ข้อมูลใด ๆ ซึ่งจำเป็นต่อการตอบสนองความต้องการตามคำขอพิเศษ (อาทิเช่น การพักผ่อน การเดินทาง และความชอบส่วนบุคคล);
• บทวิจารณ์และข้อคิดเห็นของท่านเกี่ยวกับบริการของเรา;
• ข้อมูลต่าง ๆ ที่เก็บรวบรวมผ่านระบบโทรทัศน์วงจรปิดและระบบรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ รวมถึงข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเครดิตของลูกค้า

ประกาศในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตลาดโดยตรงหรือการตลาดทางอิเล็กทรอนิกส์

เรามุ่งมั่นใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (ได้แก่ ชื่อ, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล และข้อมูลการติดต่ออื่น ๆ ของท่าน) เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาด เช่น การโฆษณาผ่านไปรษณีย์, อีเมล, โทรศัพท์, และข้อความ SMS ซึ่งนำเสนอข่าวสาร, ข้อเสนอชั้นเลิศ, โปรโมชั่น, กิจกรรมต่างๆ จากเราหรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา และ/หรือ บริษัทย่อย, บริษัทโฮลดิ้ง, บริษัทร่วม, บริษัทในเครือ ตลอดจนข้อเสนอร่วมกับผลิตภัณฑ์/บริการต่าง ๆ นำเสนอโดย บริษัทในเครือหรือพันธมิตรทางธุรกิจของเรา อันเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการประเภทต่าง ๆ ดังต่อไปนี้: การท่องเที่ยว, การเดินทาง, การขนส่ง การค้าปลีก, บริการอาหารและเครื่องดื่ม, บัตรเครดิต, บริการทางการเงินและการลงทุน, อสังหาริมทรัพย์, ความบันเทิง, สิ่งพิมพ์, แฟชั่นและอัญมณี, การพักผ่อนและการกีฬา, สุขภาพและคุณภาพชีวิต, กิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไรและกิจกรรมการกุศล, การโทรคมนาคม, เครือข่ายโซเชียล, สื่อต่าง ๆ และการประชาสัมพันธ์

ทางเราไม่สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อประโยชน์ด้านการตลาดทางตรงหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน หากท่านไม่อนุญาตหรือยินยอมให้ใช้ข้อมูล ท่านสามารถเลือกไม่รับการสื่อสารทางการตลาดข้างต้นได้ตลอดเวลาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยปฏิบัติตามคำแนะนำดังระบุในการสื่อสารนั้น นั่นคือ เลือก "ไม่อนุญาต"

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวข้องกับท่านซึ่งบริษัทเก็บรวบรวมไว้ จะถูกเก็บเป็นความลับ ในกรณีที่บริษัทต้องการเก็บรวบรวมข้อมูลจากท่าน เราจะ:

1. แจ้งให้ท่านทราบ (ตามขั้นตอนดังระบุในคำแถลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือตามเนื้อหาดังระบุในประกาศแยก) ว่า บริษัทกำลังดำเนินงานหนึ่งและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวม;
2. หากเป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับท่าน และไม่ประสงค์ให้บริษัทใช้ข้อมูลดังกล่าว ท่านอาจเลือก "ไม่อนุญาต (opt out)" (นั่นคือ การจำกัดการใช้งานของบริษัทต่อข้อมูลดังกล่าว);
3. แจ้งให้ท่านทราบว่า บริษัทจะจัดเก็บข้อมูลอย่างไร และท่านสามารถตรวจสอบ เปลี่ยนแปลง ตลอดจนลบข้อมูลต่าง ๆ ข้างต้นได้อย่างไร

กรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ต่าง ๆ หรือวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงต่อข้อมูลซึ่งเก็บรวบรวมไว้ บริษัทอาจให้ข้อมูลนั้นแก่บุคคลดังต่อไปนี้:

1. บริษัทย่อย บริษัทโฮลดิ้ง บริษัทร่วมหรือ บริษัทในเครือใด ๆ ของบริษัท;
2. ตัวแทน ผู้รับเหมา หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สามใด ๆ ซึ่งให้บริการในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจแก่ บริษัท บริษัทย่อย บริษัทโฮลดิ้ง บริษัทในเครือ และบริษัทร่วม;
3. สถาบันจัดอันดับเครดิตใด ๆ ในกรณีผิดนัดชำระหนี้แก่หน่วยงานติดตามทวงถามหนี้; และ
4. บุคคลหรือบริษัทอื่นใด ซึ่งอยู่ภายใต้อำนาจหน้าที่ต่อการรักษาความลับของบริษัท บริษัทย่อย บริษัทโฮลดิ้ง บริษัทในเครือ และบริษัทร่วม อนึ่ง บุคคลหรือบริษัทอื่นนั้นจะดำเนินงานเพื่อรักษาข้อมูลดังกล่าวไว้เป็นความลับต่อไป

สิทธิการเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

ขอเรียนให้ทราบว่า ท่านมีสิทธิต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบการดำเนินงานว่า บริษัทจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง ในส่วนที่เกี่ยวเนื่องต่อท่าน ตลอดจนสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว ได้แก่;
2. ร้องขอให้บริษัทแก้ไขข้อมูลใด ๆ ที่ไม่ถูกต้อง ในส่วนที่เกี่ยวเนื่องต่อท่าน; และ
3. ตรวจสอบนโยบายรวมทั้งแนวปฏิบัติของบริษัท อันเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล

ความมุ่งมั่นของเราต่อการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ทั้งนี้เพื่อรักษาความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลในส่วนที่เกี่ยวเนื่องต่อท่าน ตลอดจนป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และรับรองการใช้ประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง เราจึงดำเนินงานตามมาตรการเชิงกายภาพ เชิงอิเล็กทรอนิกส์ และเชิงการจัดการอย่างเหมาะสม เพื่อปกป้องและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมได้ อนึ่ง มาตรการต่าง ๆ เหล่านี้อยู่ภายใต้กระบวนการทบทวนและติดตามผลกระทบอย่างต่อเนื่อง แม้เราใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แต่อย่างไรก็ตามไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยใดสามารถรับประกันได้ว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทั้งในส่วนข้อมูลดิบและข้อมูลผ่านการประมวลผล จะไม่ได้รับการแทรกแซง, การใช้งานในทางที่ผิด หรือการโจรกรรมข้อมูล ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับผิดชอบต่อการสูญเสีย ตลอดจนผลกระทบจากการใช้งานข้อมูลในทางที่ผิด หรือความเปลี่ยนแปลงใด ๆ อันเนื่องมาจากเหตุการณ์ดังกล่าวได้

อนึ่ง ข้อมูลการติดต่อของท่านถือเป็นความลับ ในกรณีที่ท่านมีคำถามหรือข้อคิดเห็นใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อเราที่:

โรงแรมและเรสซิเดนซ์แห่งเครือชาเทรียม

28 เจริญกรุง ซอย 70, บางคอแหลม

กรุงเทพมหานคร 10120, ประเทศไทย

โทรศัพท์: +66 (0) 2 307 8888

โทรสาร: +66 (0) 2 307 8899

อีเมล: privacy@chatrium.com

การเรียกดูข้อมูลบนเว็บไซต์โดยไม่แสดงตน

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราสามารถเรียกดูข้อมูลต่าง ๆ ได้ โดยไม่จำเป็นต้องแสดงตน ทั้งนี้ถือเป็นหลักการพื้นฐาน ทางเรามิได้กำหนดค่าเว็บไซต์ให้รวบรวมข้อมูลใด ๆ จากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของท่าน หากท่านไม่ได้ป้อนข้อมูล นั่นหมายความว่า เราไม่สามารถสืบทราบตัวตน ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลอื่นใดซึ่งสามารถระบุตัวตนของท่านได้ เว้นแต่ท่านจะป้อนข้อมูลเองโดยสมัครใจและโดยเจตนา

นโยบายเกี่ยวกับคุกกี้

เว็บไซต์นี้เปิดการใช้งานคุกกี้ เราใช้คุกกี้สำหรับการปรับแต่งเนื้อหาตลอดจนโฆษณา เพื่อตอบสนองต่อสังคมโซเชียล และเพื่อวิเคราะห์อัตราการเข้าชมเว็บไซต์ นอกจากนี้เรายังแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน แก่สื่อโซเชียลมีเดีย สื่อโฆษณา และพันธมิตรด้านการวิเคราะห์ข้อมูล อย่างไรก็ตามข้อมูลที่ได้รับการแบ่งปันดังกล่าวข้างต้นอาจผสานรวมกับข้อมูลอื่น ๆ ที่ท่านให้ไว้ หรือข้อมูลที่ได้จากการรวบรวมข้อมูลการใช้บริการของสื่อนั้น ๆ ทั้งนี้ถือว่ามอบความยินยอมให้เปิดการใช้งานคุกกี้ หากท่านใช้งานเว็บไซต์ของเราต่อไป

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์สามารถเรียกใช้งาน เพื่อส่งมอบประสบการณ์ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

กฎหมายระบุว่า ทางเราสามารถจัดเก็บคุกกี้บนอุปกรณ์ของท่านได้ สำหรับคุกกี้ประเภทสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำงานของเว็บไซต์ แต่คุกกี้ประเภทอื่น ๆ ทั้งหมด ทางเราจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากท่าน

เว็บไซต์นี้เปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทต่าง ๆ คุกกี้บางประเภทบนเว็บไซต์ของเรา เป็นผลจากการดำเนินงานบริการของบุคคลที่สาม

ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงหรือเพิกถอนสถานะความยินยอมได้ทุกเวลา ตามคำแถลงการณ์เกี่ยวกับการใช้งานคุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา

หากท่านต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เนื่องจากเนื้อหานโยบายได้ระบุข้อมูลต่าง ๆ สำหรับตอบคำถามว่า เราเป็นใคร ท่านจะติดต่อเราได้ด้วยวิธีใด ตลอดจนเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร เป็นต้น

สถานะความยินยอมของท่าน จะใช้งานกับโดเมนต่อไปนี้: www.chatrium.com

สถานะปัจจุบันของท่าน: ยินยอมเปิดการใช้งานคุกกี้ทั้งหมด (คุกกี้ประเภทสำคัญและจำเป็น, คุกกี้ประเภทการตั้งค่า, คุกกี้ประเภทสถิติ) 

เปลี่ยนแปลงสถานะความยินยอม  |  เพิกถอนสถานะความยินยอม