個人情報規定

はじめに

チャトリウムホテル＆レジデンス（以下「当社」「私共」) はすべてのお客様および事業提携者のプライバシーを尊重し、ご提供いただいた個人情報（個人データ）を機密情報として取り扱います。多くの方々が個人情報がどのように収集・使用・管理されるかを憂慮している中で、すべての関連法に準拠するよう私共があらゆる努力を惜しまないことに対する皆様の信頼に感謝します。

本個人情報規定の適用

個人情報規定 (以下「規定」)は、私共のご宿泊客および取引を行うあらゆる個人の個人データおよび情報、また形式を問わずそのデータと情報の管理に適用されます。

データの利用目的

収集されたデータあるいはホテルにより今後収集されるデータの利用目的は、義務的な目的と自発的な目的に分けられます。データを義務的な目的に使用する場合は、お客様が当社に該当サービスの提供を求める際には、当社にデータを提供する必要があります。データを自発的な目的のみに使用する場合は、当社はお客様の同意を求め、お客様はデータをその目的で使用しないように要求することができます。その場合、当社はお客様の求めに応じます。

お客様がデータを提供する必要がある使用目的とは次の通りです。

1.  当サイトに関わる問題およびお問い合わせに対応および回答するため
2.  当社からのプレゼントまたは賞品を受け取られる際のお客様の本人証明のため
3. 当社に関わる法律の履行のため開示を求める要件を満たしているため
4. お問い合わせ・ご相談への対応のため
5. お客様が申請した取引を完了するプロセスのため
6. 当社がお客様向けの既存サービスを拡大または新サービスを導入するため
7. お客様が登録したアカウント、または本個人情報既定の変更予定に関するお知らせのため
8. 当社が提供するコンテスト・キャンペーン・ゲームの規則、また/あるいは当社の商取引に関する規約の管理または履行のため
9. 当社社内事業および管理目的のため
10. お客様の現行の信用度を確保するため
11. お客様に対する当社からのクレジットまたはお客様から当社に対する借入額の確定のため
12. お客様の未決済額または提供されている担保の収集を含むがこれに限らず、義務を履行するため

お客様が自発的にデータを提供する使用目的とは次の通りです:

1. ホテルの商品またはサービスについてのマーケティング活動、キャンペーン情報また/あるいは素材また/あるいは割引およびニュースを送るため
2. 将来のマーケティング目的また/あるいは子会社、持ち株会社、系列会社、関連会社、または系列会社との共同キャンペーン、および取引会社の提供による賞品/サービスと合わせた共同キャンペーンについて送るため
3. 顧客およびサービスアンケートを実施するため

個人情報の収集

本規定内における「個人データ」とは、お客様を断定できるあらゆる個人情報を指すものとします。当社のウェブサイトは、いかなる個人データまたは情報を提供することなく閲覧することができます。特定のサービスを提供するためにお客様の個人データの収集を必要とする際は、お客様にその義務的提供を求めます。個人データは、以下のプロセスの中で収集されることがあります：(i) 予約情報の入力、または情報あるいはサービスをリクエストする時 (ii) お客様の個人的選択による場合、 (iii) 当社商品およびサービスを購入する時、 (iv) 当社のプログラム化メンバーシップに登録する時、(v) 求職申し込みの時 (vi) 伝達を促すときまたお客様の本人証明、お客様の志向の保護、および法に基づいた安全対策の実施の際に個人データを請求する場合があります。

収集する個人情報の種類

当社が処理する個人データには次の種類が含まれます：

• 個人詳細、連絡先、パスポートおよびVISA情報、お客様証明カード
• 宿泊客情報（滞在したホテルまたはレジデンス、出発・到着日、購入した物品およびサービス、特別なリクエスト、サービスの指向、電話およびFAXの通信先、受診した留守番メッセージ
• クレジットカード情報、メンバーシップ情報、アカウント詳細、プロファイルあるいはパスワード詳細および関連するフリークエント・フライヤーまたはトラベル・パートナープログラム
• 特別なリクエストに対応するために必要とされる情報（レジャー、トラベル、宿泊客の指向）
• 当社サービスに対するレビューおよび意見
•  CCTVシステムおよびその他のセキュリティシステムの使用により収集された情報、および顧客の信用度にかかわる情報

ダイレクトマーケティングまたは E-ダイレクトマーケティングに関する通知

当社では、下記の商品およびサービスクラスに関連して、お客様の個人情報（指名、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他の連絡先情報を含む）を使用し、ダイレクトメール、電子メール、電話、およびSMSにより、当社または当社の提携者、また/あるいは子会社、持ち株会社、系列会社、関連会社、または系列会社が提供するニュース、割引、キャンペーン、イベント、および取引会社の提供による賞品/サービスと合わせたニュース、割引、キャンペーン、イベントについて通知します：旅行、交通、リテール、飲食、クレジットカード、金融及び投資サービス、不動産、エンターテインメント、出版、衣類および宝飾、健康、非営利およびチャリティ活動、テレコミュニケーション、ソーシャルネットワーキング、メディアおよび広報

お客様の個人情報は、お客様の同意なしにダイレクトまたはE-マーケティングには使用しないこととします。データの使用に同意しない場合は、いつでも無料でマーケティングコミュニケーションの受領を、記載内容に含まれている手順に沿ってオプトアウト（回避）することができます。

個人データの開示

お客様に関する当社が保持するデータは、機密情報として取り扱われます。当社がお客様のデータを収集した場合、当社は以下を行います：

1. 当社がデータを収集していること、また収集したデータの使用目的について（この個人情報既定あるいはその他の通知により）お客様に伝える
2. 関連する場合、お客様に「オプトアウト（当社によるデータの使用を制限する）」の機会を設ける
3. 当社がデータを保有する方法と、お客様によるそのレビュー、変更、削除の方法を伝える

当社は、その開示がデータの収集の目的に適う場合、あるいは収集の目的に直接関わる場合、このデータを次の団体に提供する場合があります：

1. 当社の子会社、持ち株会社、系列会社、関連会社
2. エージェント、契約者、当社にサービスを提供するサードパーティサービスプロバイダー、その事業にかかわる子会社、持ち株会社、系列会社、関連会社
3. 信用調査機関、債務不履行の場合は債権回収業者
4. 当社、その子会社、持ち株会社、系列会社、関連会社に対し機密情報保持の責任を持ちそれを維持しているその他の人物あるいは企業

個人データへのアクセスおよび訂正

お客様には以下の権利があります：

1. お客様に関する個人データを当社が保有しているか、またそのようなデータにアクセスする権利があるかを確認する
2. お客様に関する不正確なデータを訂正するよう当社に求める
3. 個人データに関する当社の規定および慣行を確認する

データセキュリティに対する当社のコミットメント

お客様の個人データの正確性を保つため、また不正なアクセスを防ぎ、正しい使用を保証するため、当社では物理的、電子的、管理的対策を講じてお客様のデータの安全性を守っています。これらの対策は常に見直しと監視の対象となっています。当社ではお客様の個人情報を保護するため尽力していますが、個人データおよび情報が干渉、誤使用、ハッキングされることを完全に防ぐ安全対策はありません。当社ではそのような事例により発生したいかなる損失、悪用、あるいは変換に対する責任を負わないものとします。

個人情報お問い合わせ先　当社個人情報既定に関するお問い合わせはこちらにお送りください：

Chatrium Hotels and Residences

28 Charoenkrung Soi 70, Bangkholame

Bangkok 10120, Thailand

電話番号： +66 (0) 2 307 8888

Fax: +66 (0) 2 307 8899

Eメール：privacy@chatrium.com

匿名閲覧

当サイトの閲覧者は、匿名で閲覧することができます。当社のウェブサイトは、お客様からの入力がない限りいかなる情報も収集しないよう構成されています。つまりお客様が自発的に認識した上でご自身の情報を提供されない限り、お客様の個人情報、電子メールアドレス、その他お客様個人を確定する情報が当社に認識されることはありません。

Cookieに関する規定

当サイトでは、Cookieを使用しています。当社ではCookieを使用し、コンテンツや広告をカスタマイズし、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを分析しています。またお客様によるサイトの利用状況についても情報を収集し、ソーシャルメディアや広告配信、データ解析の各パートナーと共有しています。各パートナーは、ここで収集された情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。 当サイトの使用を続行するとCookieに同意したことになります。

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